Nossa matriz situa-se em sede própria de 3750 m2 totalmente informatizada e dentro dos padrões necessários ao bem estar dos nossos funcionários e clientes, obedecendo um “lay out” padrão, que é utilizado também em todas as nossas filiais, o que permite uma administração uniforme, objetivando um resultado único, nas diversas localidades que abrangemos.      A nossa estrutura física de cada escritório, nos permite manter um espaço disponível de 30% em média, já mobiliada e com as instalações preparadas, tanto de telefonia quanto de informática, o que nos permite atender de imediato as necessidades de aumento de carga de cobrança de nossos clientes ou de novos parceiros que desejem utilizar nossos serviços.      Nosso Call Center é descentralizado, ou seja, cada filial assume sua cobrança, pois acreditamos que a identificação com os costumes de cada região facilita a comunicação, resultando numa solução mais rápida e objetiva, ficando na matriz um departamento que efetua o monitoramento da atuação desta cobrança, visando identificar e colaborar para o seu bom desempenho.      O sistema que utilizamos é próprio, tendo sido desenvolvido pela nossa equipe interna, em VB 6.0, utilizando Banco de Dados SQL Server 2000.      O sistema recepciona os contratos para cobrança, assim como as fichas cadastrais, que são retiradas em arquivo magnético. Após esta recepção, é transmitido para a cobrança, onde é usado o sistema Head Set, acessada através de placas discadoras, o que torna o processo de cobrança extremamente ágil. Dentro deste processo de cobrança, é inserido no sistema o registro de ocorrências, acordos firmados, datas de acordos, enfim, todas as informações que poderão auxiliar no sucesso do recebimento.